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Legal

Condiciones de venta

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en esta tienda en línea. Al confirmar un pedido, usted declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente estas condiciones, la Política de privacidad y la Política de envíos y devoluciones.

Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional) como a clientes profesionales (salones, distribuidores, mayoristas y empresas). Los apartados que se refieren específicamente a unos u otros se identifican expresamente.

3. Productos

Comercializamos extensiones de cabello, pelucas, postizos y productos y accesorios para su aplicación y mantenimiento. Cada ficha de producto detalla sus características esenciales, longitud, peso, tono y método de aplicación.

Las fotografías son orientativas. El cabello natural presenta variaciones propias de un producto no industrial: el tono, el brillo y la textura pueden diferir ligeramente entre lotes y respecto a las imágenes, según la calibración de su pantalla. Ante cualquier duda de color, le recomendamos consultarnos antes de comprar.

La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de existencias. Si un producto no estuviera disponible una vez confirmado el pedido, se lo comunicaremos de inmediato y podrá optar por esperar a la reposición, sustituirlo o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

4. Precios

Clientes consumidores: todos los precios se muestran con el IVA incluido, en euros (EUR). Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de la confirmación del pedido.

Clientes profesionales: los precios de la tarifa profesional o mayorista pueden mostrarse sin IVA; en tal caso se indica expresamente y el impuesto se añade en el momento de la facturación. Los clientes establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea que faciliten un NIF-IVA válido en el censo VIES podrán ser facturados sin IVA español por inversión del sujeto pasivo, siempre que se cumplan los requisitos legales. La comprobación del número y su validez es responsabilidad del cliente.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, se lo comunicaremos y podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

5. Proceso de compra

  1. Seleccione los productos y añádalos al carrito.
  2. Revise el contenido del carrito, los precios y los gastos de envío.
  3. Introduzca sus datos de envío y facturación y elija el medio de pago.
  4. Antes de confirmar, se le muestra el resumen completo del pedido con el precio total. Pulsar el botón de confirmación implica una obligación de pago.
  5. Recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado con dicha confirmación.

El contrato se formaliza en español. Conservamos constancia electrónica del pedido y podemos facilitarle una copia si la solicita.

Antes de confirmar el pedido puede corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a las pantallas anteriores. Si detecta un error después de confirmarlo, escríbanos de inmediato a info@elegancehairextensions.com.

6. Medios de pago

Puede pagar mediante:

Los datos de pago se transmiten cifrados directamente al proveedor correspondiente. Elegance Hair Extensions no almacena los datos completos de su tarjeta. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos cuyo pago no sea autorizado o que presenten indicios de fraude.

7. Envío y entrega

Las condiciones de envío, plazos, costes y destinos se detallan en la Política de envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En las ventas a clientes profesionales, el riesgo se transmite con la puesta a disposición de la mercancía al transportista.

8. Desistimiento, devoluciones y garantías

Consumidores: dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales y de la garantía legal de conformidad de 3 años. Tenga en cuenta la excepción legal aplicable a los productos precintados por razones de higiene una vez desprecintados (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Todo ello se detalla en la Política de envíos y devoluciones.

Clientes profesionales: el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional. Las incidencias por falta de conformidad, error en el suministro o daños en el transporte deberán comunicarse por escrito dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, adjuntando documentación fotográfica. Aceptadas la incidencia y la devolución, procederemos a la sustitución o al abono correspondiente.

9. Uso adecuado del producto

Las extensiones de cabello son productos de aplicación técnica. Recomendamos que la colocación de extensiones cosidas, de queratina o de microanillas sea realizada por un profesional cualificado. No respondemos de los daños derivados de una aplicación incorrecta, del uso de herramientas inadecuadas o de tratamientos químicos aplicados al producto por el cliente o por terceros.

10. Cuenta de cliente

Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Comuníquenos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o que se utilicen de forma fraudulenta.

11. Promociones y códigos de descuento

Los códigos promocionales son de un solo uso por cliente salvo indicación en contrario, no son canjeables por dinero y no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente. Cada promoción puede tener condiciones y fechas de vigencia propias, que se publicarán junto con la oferta.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que le causemos por el incumplimiento de estas condiciones conforme a la legislación aplicable. Frente a clientes profesionales, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado y quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos. Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

No respondemos del incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a nuestro control razonable.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial conforme a lo indicado en el Aviso legal.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente aplicable.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Consumidores: serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de consumidores y usuarios, con carácter general los del domicilio del consumidor. También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Disponemos de hojas oficiales de reclamación.

Clientes profesionales: las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).