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Política de privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En GLOBAL HAIR TRADE, S.L.U. («Elegance Hair Extensions») tratamos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: GLOBAL HAIR TRADE, S.L.U.
- CIF: B54953203
- Domicilio: Av. Fotógrafo Francisco Cano 77A, 03540 Alicante, España
- Correo electrónico: info@elegancehairextensions.com
- Teléfono: +34 965 165 238
- Contacto en materia de protección de datos: info@elegancehairextensions.com, indicando «Protección de datos» en el asunto.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita o que se generan por su interacción con nuestra tienda:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
- Datos fiscales y profesionales (clientes profesionales y mayoristas): denominación social, CIF/NIF, NIF-IVA intracomunitario, nombre del salón o empresa, cargo.
- Datos de pedido y transacción: productos adquiridos, importe, moneda, método de pago, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: tratados directamente por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los números completos de tarjeta; únicamente recibimos el resultado de la operación y datos limitados como los últimos dígitos y la marca de la tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos, origen de la visita e identificadores de cookies, cuando usted lo consiente. Consulte nuestra Política de cookies.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico, formularios, chat o redes sociales, y su solicitud de asesoramiento sobre color, longitud o método de aplicación.
- Contenido generado por el usuario: valoraciones, reseñas y fotografías que decida publicar voluntariamente.
No tratamos de forma deliberada categorías especiales de datos. Le rogamos que no nos remita información de salud ni de otra naturaleza sensible al describir su caso; para asesorarle sobre un producto nos basta con la información capilar estrictamente necesaria.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar su pedido: tramitación, preparación, envío, entrega, facturación, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Durante la relación contractual y, después, 5 años por prescripción de acciones civiles; 3 años a efectos de la garantía legal de conformidad. |
| Cumplir obligaciones legales: contabilidad, facturación, IVA, OSS y obligaciones fiscales y mercantiles. | Obligación legal (art. 6.1.c). | 6 años (Código de Comercio) y 4 años desde el fin del plazo de declaración (Ley General Tributaria). |
| Gestionar su cuenta de cliente y darle acceso a su historial de pedidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Mientras mantenga la cuenta activa; se suprime a su solicitud. |
| Atender sus consultas, solicitudes de asesoramiento y reclamaciones. | Interés legítimo en atender al interesado (art. 6.1.f) o ejecución del contrato si es cliente. | 1 año desde la última interacción, salvo que derive en una reclamación. |
| Enviarle comunicaciones comerciales y nuestra newsletter por correo electrónico o SMS. | Su consentimiento (art. 6.1.a). Si ya es cliente, interés legítimo para productos similares conforme al art. 21.2 LSSI, con derecho de oposición en cada envío. | Hasta que retire el consentimiento o se oponga. |
| Recordatorios de carrito abandonado y recomendaciones personalizadas de producto. | Su consentimiento (art. 6.1.a). | Hasta que retire el consentimiento; máximo 12 meses de inactividad. |
| Analítica de uso del sitio, publicidad personalizada y medición de campañas. | Su consentimiento otorgado en el banner de cookies (art. 6.1.a). | Según los plazos de cada cookie indicados en la Política de cookies; máximo 24 meses. |
| Solicitarle una reseña sobre el producto adquirido. | Interés legítimo (art. 6.1.f) o consentimiento, según el canal. | Hasta que se oponga. |
| Prevención del fraude y seguridad de la tienda y de los pagos. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal en materia de pagos. | Durante la relación y hasta 5 años después. |
Facilitar los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra es necesario para poder formalizar y ejecutar el contrato. Si no los facilita, no podremos tramitar su pedido.
4. Destinatarios de sus datos
Compartimos sus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarle el servicio, que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD, o como responsables independientes cuando así lo determina la normativa:
4.1 Plataforma de comercio electrónico y alojamiento
- Shopify International Ltd. / Shopify Inc.: plataforma de la tienda, alojamiento, carrito y procesamiento de pedidos.
4.2 Medios de pago
- Shopify Payments (a través de Stripe Payments Europe, Ltd.): pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: pagos mediante PayPal.
- Klarna Bank AB (publ): pago aplazado o fraccionado. Klarna actúa como responsable independiente y realiza sus propias comprobaciones de solvencia; consulte su política de privacidad al utilizar este medio.
- Contra reembolso: el importe se abona a la empresa de transporte en el momento de la entrega, que nos comunica el cobro.
4.3 Transporte y logística
- Sending Transporte Urgente y Logística, S.L. (Sending.es): transportista principal.
- UPS, DHL y TNT: envíos internacionales y servicios exprés.
Se les comunican los datos imprescindibles para la entrega: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y, en su caso, el importe a cobrar contra reembolso. En envíos fuera de la Unión Europea puede ser necesario facilitar datos adicionales a las autoridades aduaneras.
4.4 Comunicaciones y marketing
- Klaviyo, Inc. y/o Intuit Mailchimp (The Rocket Science Group LLC): envío de newsletters, automatizaciones y segmentación.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel y Conversions API, publicidad y medición en Facebook e Instagram.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4 y Google Ads.
- TikTok Technology Ltd.: TikTok Pixel, publicidad y medición.
- NextRoll, Inc. (AdRoll): retargeting publicitario.
- Aplicación de reseñas integrada en la tienda, para recoger y mostrar valoraciones de producto.
Estas herramientas solo se activan si usted presta su consentimiento en el banner de cookies. Algunas de ellas actúan como corresponsables o responsables independientes respecto de la información que recogen a través de sus propias tecnologías.
4.5 Otros destinatarios
- Asesoría contable y fiscal, y auditores, en el marco de sus servicios profesionales.
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
- Entidades bancarias, para la gestión de cobros y devoluciones.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y Canadá. En estos casos, las transferencias se amparan en alguna de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluida la relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework para los proveedores certificados en dicho marco.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando procede con medidas técnicas y organizativas adicionales.
Puede solicitarnos copia o información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@elegancehairextensions.com.
6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Si usted consiente el uso de cookies publicitarias y analíticas, elaboramos perfiles básicos de interés comercial, basados en los productos que ha visto o comprado, para mostrarle anuncios y recomendaciones más relevantes. Este tratamiento no produce efectos jurídicos ni le afecta significativamente de modo similar, y puede oponerse en cualquier momento retirando el consentimiento en el panel de configuración de cookies.
Los proveedores de pago aplazado pueden realizar evaluaciones automatizadas de solvencia bajo su propia responsabilidad; en tal caso, los derechos correspondientes deben ejercerse ante dichas entidades.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a info@elegancehairextensions.com o a Av. Fotógrafo Francisco Cano 77A, 03540 Alicante, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos complejos.
Para darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales basta con pulsar el enlace «Cancelar suscripción» que incluye cada correo.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid; www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluidas la transmisión cifrada mediante TLS, el control de accesos por perfiles, la autenticación en dos factores en los sistemas de gestión y la selección de proveedores que acreditan garantías suficientes. Nuestro entorno de pago cumple el estándar PCI DSS a través de los proveedores indicados.
9. Menores de edad
Nuestra tienda se dirige a mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela, los suprimiremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la tienda.